
-
Undirbúningur og skoðun ökutækjaÁður en ökutækið er afhent skal framkvæma ítarlega undirbúning og stranga skoðun á bílnum, þar á meðal ytri þrif, frágang að innan, gallaleit, öryggisprófanir o.s.frv., til að tryggja að ökutækið sé afhent viðskiptavininum í sem bestu ástandi. -
Flutnings- og flutningafyrirkomulagÍ samræmi við kröfur viðskiptavina skal velja viðeigandi flutningsaðferðir og flutningsaðila, móta ítarlega flutningsáætlun og fylgjast með framvindu flutnings ökutækja í rauntíma til að tryggja að ökutækið sé afhent á tilgreindan stað viðskiptavinarins á réttum tíma og örugglega. -
Afhendingarathöfn og afhending skjalaÁ afhendingarstað ökutækisins skal halda einfalda en hátíðlega afhendingarathöfn, afhenda viðskiptavininum bíllykilinn, ökuskírteini, ábyrgðarhandbók, notkunarhandbók og önnur viðeigandi skjöl og framkvæma sýnikennslu á staðnum og útskýringu á virkni og notkun ökutækisins.
Ábyrgðarþjónusta
Mótun ábyrgðarstefnu
Setjið skýra og sanngjarna ábyrgðarstefnu þar sem kveðið er á um ábyrgðartíma, umfang ábyrgðar, skilyrði ábyrgðar o.s.frv., kynnið hana skýrt fyrir viðskiptavinum og framfylgið henni stranglega.
Samþykki ábyrgðarumsóknar
Setja upp sérstaka ábyrgðarþjónustusíma og umsóknarvettvang á netinu til að auðvelda viðskiptavinum að senda inn ábyrgðarumsóknir. Fara tímanlega yfir og samþykkja umsóknir og hafa samband við viðskiptavini til að ákvarða ábyrgðaráætlun og viðgerðartíma.
Ábyrgðarkostnaður
Innan ábyrgðarsviðsins skal bera kostnað við viðgerðarhluti ökutækja, vinnukostnað og tengdan flutningskostnað o.s.frv. til að veita viðskiptavinum áhyggjulausa ábyrgðarþjónustu.




